Política de cambios
Si comprás con delivery gratis en Pilar o San Antonio de Areco:
En el caso de que quieras cambiar un producto por talle/modelo/color, podés hacerlo en el showroom dentro de los 15 días corridos de la fecha de compra.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con todas las etiquetas originales.
Para los cambios, se considerará el valor del producto a la fecha de compra.
Si comprás con envío por OCA / ANDREANI / ENVIAMELO
En el caso de optar por un cambio habiendo recibido tu pedido por correo, tenés que comunicarte lo antes posible a [email protected] (máximo dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra) y te asesoramos sobre la gestión.
Para cambios de talle/modelo/color tendrás que hacerte cargo de los costos de recupero y reenvío de los productos.
El tiempo estimado de todo el proceso es de mínimo 15 días hábiles.
Para los cambios, se considerará el valor del producto a la fecha de compra.
Devoluciones:
Sólo aceptamos devoluciones en caso de falla del producto, sin excepción.
Si necesitás consultar sobre una devolución tenés que comunicarte lo antes posible a [email protected] (máximo dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra) y te asesoramos sobre la gestión.
Una vez devuelto el producto y verificada la falla, el reintegro de dinero será realizado mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra.
Habiendo autorizado Alelú el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado, sin uso y con todas las etiquetas originales.
Las prendas que se encuentran en liquidación NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni aros.